Nogle fans har flere profiler med forskellige e-mailadresser. Så vær sikker på, at enten du logger ind med den korrekte e-mail eller logger ud af den forkerte profil, som er gemt på din browser eller i appen.
For at finde din ordre, skal du kigger under Mine Billetter og Kommende Arrangementer eller Tidligere Arrangementer. Når du ser din ordre, kan du kontakte Fan Support ved at klikke Har du brug for hjælp til denne ordre? Eller klikke på det på blå chat boble ikon i appen.
Hvis du ikke kan finde din ordre på din profil, eller har du bestilt billetter over telefonen, så kontakt vores Fan Support.