For at forbedre din oplevelse og samtidig bekæmpe skadelig teknologi beder vi dig om at verificere dit telefonnummer. Et simpelt step, der sikrer et ekstra lag af verifikation, så vi nemmere kan adskille ægte menneskelige fans fra automatiserede robotter.
Hvorfor kræver Ticketmaster, at jeg angiver et telefonnummer på min profil?
Vi tager kampen mod automatiserede robotter meget alvorligt, der bruger skadelig teknologi til at oprette konti og få adgang til billetter hurtigere end ægte fans. Vi vil gerne sikre, at det kun er ægte, virkelige fans, der kan oprette konti og få adgang til billetter. Et telefonnummer er et ekstra lag af verifikation, der hjælper os med at bekæmpe automatiserede robotter og misbrug.
Hvordan kan et telefonnummer skelne mig fra automatiserede robotter?
Et telefonnummer hjælper os til at verificere din identitet.
Ved at have direkte adgang til et aktivt nummer og en bekræftelseskode, der leveres til din telefon, mindsker vi risikoen for, at mistænkelige brugere, herunder særligt automatiserede robotter, opretter Ticketmaster-konti.
Hvordan fungerer verificeringsprocessen?
Ved brug af et mobiltelefonnummer:
1. Når du opretter en profil eller tilføjer et telefonnummer til en eksisterende profil, beder vi dig om at angive et nummer, der kan modtage sms'er.
2. Nogle gange kan det tage et par minutter, før sms'en med din engangskode når frem til din telefon.
3. Vend tilbage til din bekræftelsesskærm, og indtast koden for at fortsætte.
Din bekræftelseskode er unik. Den ændres, hver gang du verificerer et nyt telefonnummer, eller du anmoder om en ny kode.
Jeg får en fejlmeddelelse om, at mit telefonnummer ikke er accepteret eller understøttet, men jeg ved, at mit nummer er gyldigt. Hvad gør jeg?
Kun mobiltelefonnumre eller fastnettelefonnumre accepteres. Andre metoder som Google Voice eller Voice over Internet Protocol (VoIP) accepteres eller understøttes ikke. Hvis du stadig har problemer, bedes du kontakte Fan Experience for at få hjælp.
Hvad skal jeg gøre, hvis min bekræftelseskode er udløbet?
Hvis din bekræftelseskode er udløbet, kan du anmode om en ny kode ved at klikke på linket Anmod om en ny kode. Husk, at bekræftelseskoden er unik og vil ændre sig, hver gang du bekræfter et nyt telefonnummer eller anmoder om en ny kode.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget en sms med min bekræftelseskode?
Du kan anmode om en ny kode direkte fra bekræftelsesskærmen. Hvis du fortsat ikke modtager en sms, kan du i stedet anvende muligheden for at modtage din kode via et opkald.
For mere hjælp, kontakt venligst Fan Support.
Jeg har stadig ikke modtaget en bekræftelseskode/ Jeg har problemer med at indtaste en bekræftelseskode. Hvad gør jeg?
Du kan prøve at opdatere din skærm og indtaste koden igen.
Virker det fortsat ikke? Kontakt Fan Support.