Køen bruger avancerede sikkerhedsforanstaltninger til at registrere bots og overvåge trafik. Når det bliver din tur, kan du se hele sædeoversigten og vælge de billetter, du ønsker at købe.
Billetter sælges efter først til mølle-princippet, og tilgængelighed kan ikke garanteres. Vi anbefaler, at du går ind i venteværelset op til 15 minutter før billetsalget starter.
Når du er klar, skal du følge disse trin:
- Find eventet på Ticketmaster.dk eller brug det link, du har modtaget, hvis det drejer sig om et forsalg. Ikke alle forsalg kræver et link.
- Gå ind i venteværelset, før billetsalget begynder. Hvis du går ind i køen efter salgsstart, bliver du placeret bagerst i køen.
- Brug kun én enhed og én browser til at købe billetter. Ved events med flere datoer kan du bruge flere faner til at deltage i hvert enkelt salg én gang.
- Når salget officielt starter, får du tildelt en plads i køen.
- Når det bliver din tur til at købe, kan du vælge dine billetter via oversigten og derefter gå til betaling.
Ventetider for events, der bruger køsystemet, kan variere afhængigt af trafik og efterspørgsel.
For at få en mere problemfri købsoplevelse anbefaler vi:
- Hold øje med din skærm. Hvis du planlægger at købe billetter via en mobilenhed, skal du holde skærmen aktiv og undgå at opdatere siden. Siden opdateres automatisk, når du kommer ind i køen.
- Sørg for, at din Ticketmaster-konto er opdateret, herunder dit telefonnummer og din e-mailadresse. Hav en accepteret betalingsmetode klar for at undgå forsinkelser ved betaling.
- Brug en sikker og stabil internetforbindelse.
- Skru op for lyden på din enhed, så du hører køens notifikationslyd, når det bliver din tur – også hvis du er nødt til at gå væk et øjeblik.
- Brug det rigtige link. Arrangøren af forsalget kan vælge at sende dig et unikt link, som giver adgang til køen. Ikke alle forsalg kræver et link.
Skal jeg blive på siden hele tiden?
Ja. Mens du er i køen, opdateres din plads automatisk, så du må ikke selv opdatere siden, lukke den eller forlade den. Når det bliver din tur, holdes din plads i 10 minutter.
Får jeg adgang til billetterne på et bestemt tidspunkt?
Nej, et bestemt tidspunkt kan ikke garanteres. Hver fan får tid til at udforske spillestedets interaktive sædeoversigt og finde de billetter, der passer bedst, så ventetiden kan være længere, end du tidligere har oplevet.
Vi giver kun flere adgang, når der bliver ledig kapacitet. Under hele processen holder vi dig opdateret om din status.
Kan jeg gå ind i køen mere end én gang ved at bruge flere enheder eller browsere?
Nej. Hvis du forsøger at gå ind i køen fra en ny enhed eller browser, bliver du placeret bagerst i køen. Vi anbefaler, at du bruger én konto, én enhed og én browser til at deltage i køen.
Kan jeg springe køen over?
Nej, køen kan ikke springes over. Hvis du venter på adgang til billetter, skal du blive på siden og undgå at opdatere den for at beholde din plads.
Hvorfor er køen, jeg forsøger at deltage i, lukket?
Køer kan blive lukket for at forhindre, at fans venter unødigt på et begrænset antal billetter i slutningen af et salg. Du kan besøge eventets side senere for at se, om der stadig er billetter tilbage, eller holde øje med kommende salg til eventet.