Jeg er bekymret for coronavirus/COVID-19. Kan jeg få refunderet billetten?
Hvis dit arrangement bliver afholdt som planlagt, er der intet, du skal foretage dig. Din billet vil fortsat være gyldig. Du kan se de arrangementer, der er aflyst eller flyttet her.
Jeg er bekymret over ny cornonavirus COVID-19. Kan jeg få mine penge for billetten tilbage via min billetforsikring?
Hvis arrangementet er blevet aflyst kan du ikke få refunderet billetprisen via billetforsikringen.
Hvis du har en gyldig billetforsikring på et arrangement som ikke er aflyst, kan du indgive en skadesanmeldelse online.
Læs mere om hvad forsikringen dækker og se forsikringsvilkår her.
For alle andre spørgsmål, kontakt venligst eventclaims@allianz-assistance.co.uk. Alle krav og informationservices foregår kun online.
Hvad sker der, hvis mit arrangement er aflyst eller flyttet på grund af coronavirus/COVID-19?
Hvis dit arrangement er blevet aflyst, behøver du ikke foretage dig noget. Vi vender tilbage direkte til dig med den information, du skal bruge.
Hvis dit arrangement er flyttet, arbejder vi I øjeblikket sammen med arrangøren for at finde en ny dato, og vi vil kontakte dig, så snart vi har fået en bekæftelse på denne eller anden information.
Hvad gør de enkelte spillesteder for at forhindre spredningen af coronavirus COVID-19?
Tag kontakt direkte til den enkelte arrangør eller besøg pågældendes hjemmeside for mere information.
Information om refunderinger:
Hvordan skal jeg forholde mig, hvis jeg har skiftet kort men IKKE bank?
I det tilfælde, hvor du blot har fået nyt kreditkort siden dit køb på Ticketmaster.dk, men ikke har skiftet bank, vil beløbet blive refunderet til den konto, som er tilknyttet begge kreditkort.
Det har derfor ingen betydning, at du har fået nyt kreditkort.
Hvordan skal jeg forhold mig, hvis jeg HAR skiftet bank?
Har du skiftet bank, skal du kontakte din tidligere bank, og bede om de oprindelige sidste 4 cifre i betalingskortet brugt til købet.
Disse informationer skal sendes til os sammen med det nye reg. og konto nr. Kontakt os her.
Hvad skal I bruge de sidste 4 cifre i et ugyldigt kort til?
Til orientering bruger vi informationen om disse cifre til at verificere, at du er den oprindelige køber af billetterne, og derfor kan anmode om en evt. refundering/bytning af billetterne.
Hvad hvis jeg ikke kan finde/huske de sidste 4 cifre i kortet der er brugt til betalingen?
Har du efter dit køb på Ticketmaster fået nyt kreditkort, anbefaler vi dig at søge de oprindelige 4-cifre på din netbank eller tage kontakt til din bank, som sandsynligvis kan give dig den nødvendige information.