For at beskytte kontosikkerheden og forhindre misbrug kan vi midlertidigt begrænse en konto baseret på mistænkelig aktivitet eller ufuldstændige profiloplysninger.
Hvis din konto er blevet begrænset, og du har modtaget en e-mail fra Ticketmaster, kan du blive bedt om at gennemføre et sikkerhedstjek, drevet af Persona, for at genoprette din adgang til din konto.
Persona er en brancheførende identitetsbekræftelsesplatform, som store virksomheder på tværs af finansielle tjenester, e-handel og teknologi har tillid til. Persona bruger krypteret, sikker teknologi til at bekræfte din identitet.
Hvordan gennemfører jeg sikkerhedskontrollen?
Tjek din e-mail for en besked fra Ticketmaster med et sikkert link for at starte processen. Følg trinene ved at klikke på det sikre link i e-mailen - det tager normalt mindre end to minutter.
Hvordan gør du dig klar til et sikkerhedstjek?
Vær klar til at tage et livefoto af dig selv og uploade et officielt foto-ID for at fuldføre dette tjek. Det kan være nemmere at gennemføre sikkerhedstjekket på en mobilenhed. Hvis du åbner Persona-linket på flere enheder eller i flere browsertabs, bliver din indsendelse muligvis ikke accepteret, og din konto forbliver begrænset.
Hvad sker der, når jeg har gennemført sikkerhedskontrollen?
Vores team vil gennemgå din indsendelse og gendanne din kontoadgang inden for 5-7 hverdage, hvis du består sikkerhedskontrollen.
Hvad hvis jeg har modtaget en e-mail, men mit link er udløbet?
Hvis linket til dit sikkerhedstjek er udløbet, skal du oprette en ny konto.
Hvad hvis jeg ikke gennemfører sikkerhedskontrollen?
Hvis sikkerhedskontrollen ikke er gennemført inden for den anmodede tid, vil din konto blive permanent begrænset.
Hvis jeg gennemfører sikkerhedskontrollen, får jeg så adgang til min konto?
At gennemføre sikkerhedstjekket garanterer ikke, at din kontoadgang gendannes. Vores team vil gennemgå din indsendelse og kommunikere vores beslutning inden for 5-7 hverdage.