For at beskytte fansenes konti og billetter sætter vi nogle gange kontoaktiviteten på pause, hvis vi registrerer usædvanlig adfærd. Hvis det sker for dig, skal du følge vejledningen på skærmen for at løse problemet. I nogle tilfælde skal du vente et kort stykke tid, før du igen kan få adgang til din konto eller hjemmesiden.
Du kan også prøve følgende fejlfindingstips:
- Aktivér cookies i browserens indstillinger:Chrom
- Chrome-brugere: Gå til Indstillinger → Privatliv og sikkerhed → Tredjepartscookies og vælg “Tillad”.
- Safari-brugere: Gå til Indstillinger → Privatliv og fjern markeringen i “Bloker alle cookies.”
- Log ind på din Ticketmaster-konto, hvis du ikke allerede har gjort det.
- Skift til et personligt netværk, f.eks. din mobildataforbindelse.
- Deaktivér automatiserede værktøjer eller browserudvidelser.
- Undgå at opdatere siden eller klikke flere gange under din session.
- Skift enhed, eller gå til et andet sted, hvis det er muligt.
- Prøv at bruge Google Chromes inkognitotilstand
Browserindstillinger og fejlfinding
- Deaktivér browser-plug-ins fra tredjeparter, mens du køber:
- For Chrome-brugere: Gå til Indstillinger → Udvidelser og slå dem fra.
- For Safari-brugere: Gå til Indstillinger → Udvidelser og fjern markeringen.
- Sørg for, at JavaScript er aktiveret i din browser
- Ryd browserhistorikken og cookies, og log derefter ud af alle browsere og enheder.
Sådan får du den bedste købsoplevelse
- Brug kun ét browservindue og én enhed, mens du køber.
- Afbryd forbindelsen til VPN eller andre værktøjer til beskyttelse af personlige oplysninger.
- Aktivér cookies i browserens indstillinger.