Hvis du har købt billetter til et arrangement, som efterfølgende bliver aflyst, udsat til en ny dato, eller udsat til en endnu ukendt dato, så vil du som udgangspunkt få mulighed for refundering. Du vil modtage en e-mail med mere information herom.

Der kan være tilfælde, hvor arrangøren ændrer opsætningen eller pladserne til et arrangement. Dette kan betyde, at der skal laves en ”reseating” – dvs. at pladser flyttes rundt. Hvis dette sker, vil det ikke være muligt at udstede en refundering. Du vil naturligvis stadig kunne bruge dine billetter, og deltage i arrangementet – men det kan ske, at du vil sidde et andet sted i salen.