Du kan finde flere oplysninger om dit problem med billetoverførsel ved at vælge en rullemenu:
Mine billetter er kvalificerede til overførsel, men jeg får en fejl, når jeg klikker på knappen Overfør. Hvad skal jeg gøre?
Du kan bruge billetoverførsel til de fleste events, men nogle events har regler og begrænsninger. Hvis billetoverførsel ikke er mulig, får du en meddelelse om, at eventarrangøren ikke har aktiveret funktionen, når du vælger knappen Overfør.
Prøv disse tips for at undgå fejl:
- Deaktivér din VPN, Apple Private Relay og andre proxyservere, når du overfører billetter.
- Hvis du er logget ind på flere enheder, browsere eller faner, eller hvis du forsøger at overføre billetter via offentligt wi-fi, kan du opleve nogle fejl. Sørg for at rydde din historik og dine cookies, og prøv igen.
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du kontakte Fan Support.
Hvorfor er mine billetter ikke kvalificerede til overførsel?
- Spillestedet tilbyder endnu ikke billetoverførsel (vi arbejder på det)
- Artisten eller spillestedet har deaktiveret billetoverførsel for det pågældende event/den pågældende sektion
- Eventet blev aflyst (billetkøbere får automatisk pengene refunderet)
- Eventet har allerede fundet sted
Alt merchandise, alle VIP-pakkedele, fanklubmedlemskaber og billetforsikringer, der oprindeligt blev købt eller inkluderet med billetten, kan ikke overføres. Billetforsikringen gælder ikke for overførte billetter.
Hvordan accepterer jeg mine billetter, hvis jeg har mistet e-mailen eller sms'en?
Hvis du har modtaget en invitation via e-mail, skal du sørge for at tjekke din e-mail, herunder mapperne med uønsket post og spam, ved at søge efter ordet overførsel eller artistens eller eventets navn. Ellers skal du bede afsenderen om at annullere den oprindelige overførsel og starte en ny billetoverførsel.
Kan du stadig ikke finde dem? Søg i din e-mail efter ordet overførsel eller artistens eller eventets navn.
Hvis du har købt en videresolgt billet fra en anden kilde (dvs. ikke via Ticketmasters websted), og billetten derefter blev overført til dig, skal du kontakte det sted, hvor du oprindeligt købte billetten, og bede dem sende billetterne til dig igen.
Hvordan finder jeg mine accepterede billetter, hvis jeg ikke kan se dem på min Ticketmaster-konto?
Hvis du har flere Ticketmaster-konti, skal du sørge for, at du er logget ind på den konto, der er knyttet til den e-mailadresse eller det telefonnummer, som billetafsenderen brugte.
Hvis du leder efter en billetoverførsel, der er baseret i et andet land, skal du logge ind på din konto på Ticketmaster-webstedet i det pågældende land.
Jeg fik en fejl, da jeg klikkede på knappen Acceptér. Hvad skal jeg gøre?
Prøv disse tips for at undgå fejl:
- Deaktivér din VPN, Apple Private Relay og andre proxyservere, når du accepterer billetter.
- Hvis du er logget ind på flere enheder, browsere eller faner, eller hvis du forsøger at acceptere billetter via offentligt wi-fi, kan du opleve nogle fejl. Sørg for at rydde din historik og dine cookies, og prøv igen.
Hvis du stadig ikke kan acceptere overførslen, skal du bede afsenderen om at annullere den oprindelige overførsel og starte en ny billetoverførsel.
Hvis du har købt en videresolgt billet fra en anden kilde (dvs. ikke via Ticketmasters websted), og billetten derefter blev overført til dig, skal du kontakte det sted, hvor du oprindeligt købte billetten, og bede dem sende billetterne til dig igen.
Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du kontakte Fan Support.