Retningslinjer for Ticketmaster resale

RESALE - VILKÅR OG BETINGELSER

1. INTRODUKTION

1.1 Ticketmaster Danmark A/S ("Ticketmaster”, ”vi", "os", "vores") er en virksomhed registreret i Danmark under CVR-nummer 20 30 94 74 med registreret adresse på Gammel Kongevej 60, 5., 1850 Frederiksberg C, Danmark.

1.2 Vi driver en online markedsplads, hvor du kan købe primære billetter og Resale-billetter samt andre tilkøb i forbindelse med arrangementer. Udtrykket "primære billetter" betyder primære eventbilletter (dvs. billetter tildelt os direkte af eventarrangører/-promotors til salg af os). Udtrykket "Resale-billet(er)" betyder på den anden side billetter, der er købt hos os og sælges videre af den oprindelige køber (dvs. de sælges ikke af os, vi letter blot salget via vores billetvideresalgsplatform (“Resale”)).

1.3 Denne "Resale-politik" angiver de vilkår og betingelser, der gælder for salg og køb af Resale-billetter ved hjælp af Resale. Hvis du ønsker at sælge tilgængelige primære billetter, bedes du kontakte os, da disse kræver hjælp. Denne Resale-politik inkorporerer også vores websteds vilkår for brug.

1.4 Denne Resale-politik gælder ikke for køb af primære billetter hos os. Se venligst vores købsbetingelser for de fulde vilkår og betingelser, der gælder for køb af primære billetter hos os.

1.5 Vi tilbyder Resale, så kunder, der har købt primære billetter hos os, er i stand til at tilbyde det samme ved videresalg på en sikker måde. Tilgængeligheden af ​​Resale-billetter, man kan købe ved hjælp af Resale, afhænger af tilgængelighed og betyder ikke, at primære billetter ikke også er tilgængelige til et event, eller at et event er udsolgt, eller at billetter til et event er ikke tilgængelige for køb fra andre kilder (f.eks. direkte hos arrangøren, venue eller andre primære billetudbydere).

1.6 Resale giver desuden kunderne et sikkert sted at købe Resale-billetter til en rimelig pris, da vi sætter et loft for det beløb, sælgere kan videresælge deres billetter til. Derudover er alle Resale-billetter, der er opført på Resale, "verificeret", hvilket betyder, at eventuelle Resale-billetter først blev købt hos os som primære billetter, så vi kan bekræfte, at alle oplysningerne i billetbeskrivelsen er til stede og korrekt.

1.7 Bemærk venligst, at Resale-billetter ikke kan ombyttes eller refunderes efter køb, undtagen som angivet i paragraf 11 i denne Resale-politik. Bemærk også, at vi ikke er ansvarlige for selv at organisere eller levere events.

1.8 Intet i denne Resale-politik eller vores købsbetingelser påvirker dine lovbestemte rettigheder som forbruger. For yderligere information om dine lovbestemte rettigheder, kontakt venligst Forbrugerombudsmanden.

2. DIN PROFIL OG REGISTRERING

2.1 For at oprette en Ticketmaster-profil skal du:
(a) være mindst 18 år gammel og i stand til at indgå juridisk bindende kontrakter; og
(b) følge instruktionerne for at oprette en adgangskodebeskyttet profil med dit korrekte fulde navn, postadresse, telefonnummer og e-mailadresse (alle dine oplysninger skal til enhver tid holdes ajour).

2.2 Du er alene ansvarlig for at opretholde sikkerheden af ​​dit brugernavn og din adgangskode og for al aktivitet, der forekommer på din profil. Du må ikke tillade andre at bruge din profil. Hvis du bliver opmærksom på eller har mistanke om, at nogen kender dit brugernavn og/eller adgangskode, skal du straks kontakte os.

2.3 Se venligst vores persondatapolitik og cookiepolitik for flere detaljer om, hvordan vi bruger og beskytter dine personlige data. Hvis vi undersøger din profil, eller hvis vi selv undersøges, accepterer du fuldt ud at efterkomme vores anmodninger om information om dig og din brug af Resale.

2.4 Du må ikke oprette eller bruge flere konti med det formål eller hensigten at omgå nogen af ​​vilkårene i denne Resale-politik eller vores købsbetingelser eller skjule din identitet eller andre personlige oplysninger.

2.5 Du må ikke bruge vores hjemmeside eller app, din profil og/eller Resale (sammen med "Ticketmaster-services") til noget ulovligt formål eller på nogen ulovlig måde. Hvis vi opdager eller har mistanke om, at du har brugt eller bruger eller forsøger at bruge Ticketmaster-services på en sådan måde, at en strafbar handling er blevet, bliver eller kan blive begået, er vi ved lov forpligtet til at rapportere din identitet og detaljer om sådanne aktivitet til de relevante myndigheder (og eventuelle relevante eventarrangører/-promotors).

2.6 Vi forbeholder os retten til at lukke din profil og/eller annullere salgs- eller købsordrer og/eller forbyde dig at annoncere Resale-billetter eller foretage fremtidige ordrer og/eller forbyde dig at bruge Ticketmaster-services i fremtiden, hvis:

(a) enhver grov eller truende adfærd udføres af dig eller på dine vegne eller via din profil;

(b) vi har mistanke om, at enhver svigagtig aktivitet eller anden ulovlig aktivitet udføres af dig eller på dine vegne eller via din profil;

(c) vi har mistanke om, at enhver uautoriseret brug af din profil eller anden uautoriseret aktivitet udføres af dig eller på dine vegne eller via din profil, herunder uautoriseret kontakt mellem sælgere og købere eller potentielle købere;

(d) vi er beordret til at gøre det af enhver juridisk eller regulerende myndighed; og/eller

(e) du på anden vis overtræder vilkårene i denne Resale-politik eller andre gældende politikker (inklusive vores købsbetingelser) eller vilkår og betingelser (herunder eventuelle eventarrangør/-promotors gældende vilkår og betingelser).

2.7 Du kan lukke din profil ved at kontakte vores ServiceCenter Vær dog opmærksom på, at en sådan lukning ikke træder i kraft før efter eventuelle events, som du har købt, annonceret eller solgt Resale-billetter til, har fundet sted.

2.8 Opsigelse af din profil og/eller annulleringer af køb, annonceringer eller salg under denne Resale-politik (eller køb i henhold til vores købsbetingelser) påvirker ikke vores eller dine rettigheder og forpligtelser, som er påløbet før og inklusive datoen for en sådan opsigelse eller annullering.

3. JURIDISK BINDENDE KONTRAKTER

3.1 For at sælge eller købe en Resale-billet ved hjælp af Ticketmaster, skal du være 18 år eller ældre; være i stand til at indgå juridisk bindende kontrakter; have en Ticketmaster-konto; og have et gyldigt kredit-/betalingskort eller bankkonto udstedt i dit navn. Hvis du annoncerer og sælger en Resale-billet, kan du modtage betaling for alle Resale-billetter du sælger enten via Adyen eller Hyperwallet. Derfor skal du også bruge:

(i) en Adyen for Platforms-konto (som vi vil oprette for dig som en del af salgsprocessen og fungerer som en autoriseret repræsentant for dig i forhold til Adyen), og du skal indgå en separat juridisk bindende kontrakt med Adyen ved at acceptere Adyens vilkår og betingelser, samt have en gyldig bankkonto i dit navn, der er i stand til og/eller modtage midler i danske kroner; og

(ii) en Hyperwallet-konto (som vi vil oprette for dig som en del af salgsprocessen og fungerer som en autoriseret repræsentant for dig i forhold til Hyperwallet), og du skal indgå en separat juridisk bindende kontrakt med Hyperwallet ved at acceptere Hyperwallets vilkår og betingelser, samt have en gyldig bankkonto i dit navn, som er i stand til at modtage penge.

Vi giver dig besked om, hvorvidt Adyen eller Hyperwallet vil gælde efter bekræftelse af det relevante salg. Priser for videresalg af billetter vises i den valuta, som de vil blive opkrævet i. Hvis du opretter og sælger resale-billetter og vælger at modtage penge i en anden valuta end den, der er vist, påtager vi os intet ansvar for yderligere gebyrer, du kan blive opkrævet af dit kredit-/betalingskort eller bank-/betalingsudbyder, eller eventuelle valutakursudsving, som er helt på din risiko.

3.2 Ved at oprette, sælge eller købe en Resale-billet ved hjælp af Ticketmaster, anerkender du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af vilkårene og betingelserne i disse retningslinjer, som udgør en juridisk bindende kontrakt mellem dig og os i forhold til din brug af Resale. Hvis du sælger Resale-billetter, vil du også have en separat juridisk bindende kontrakt med henholdsvis Adyen og Hyperwallet som beskrevet i paragraf 3.1 ovenfor. En yderligere separat kontrakt indgås mellem købere og sælgere ved køb eller salg af Resale-billetter ved brug af Ticketmaster (se venligst punkt 3.4 for detaljer). Hvis du ikke er enig i disse retningslinjer, eller andre gældende vilkår og betingelser, eller hvis du ikke kan overholde nogen af ​​dem, må du ikke bruge Resale.

3.3 Vi forbeholder os retten til fra tid til anden at foretage ændringer i denne Resale-politik. Når vi foretager sådanne ændringer, offentliggør vi den opdaterede version af denne Resale-politik på vores hjemmeside. Derfor anbefaler vi, at du jævnligt tjekker denne Resale-politik for at holde dig informeret om dens gældende vilkår og betingelser. Alle annonceringer, salg og køb er underlagt den gældende version af denne Resale-politik, som var offentliggjort på tidspunktet for annoncering, salg eller køb. Hvis du ikke er enig i en revideret version af denne Resale-politik, eller hvis du ikke kan overholde den, må du ikke annoncere, sælge eller købe Resale-billetter.

3.4 Når du sælger eller køber en Resale-billet ved hjælp af Resale, indgår du en separat kontrakt direkte med køberen eller sælgeren (hvis relevant) af de relevante Resale-billetter, da Resale-billetterne ejes af sælgeren og ikke os, og købt af køberen fra sælgeren gennem Resale. Den kontrakt om salg/køb starter, når vi har bekræftet din ordre, og slutter umiddelbart efter, at sælger er blevet betalt i henhold til punkt 7.1.

3.5 Bemærk venligst: Vi faciliterer salgs-/købstransaktioner mellem købere og sælgere, vi er ikke part i salgs-/købskontrakten mellem en køber og en sælger af Resale-billetter. Købere og sælgere må dog ikke kontakte eller forsøge at kontakte hinanden direkte. Ikke desto mindre anbefaler vi i alle tilfælde, at købere først søger en løsning på eventuelle problemer ved hjælp af vores tvistbilæggelsesprocedure, som angivet i paragraf 15.

SÆLGERS VILKÅR (ANNONCERING OG SALG AF RESALE-BILLETTER)

4. OPRETTELSE AF RESALE-BILLETTER TIL SALG

4.1 Du vil kun være i stand til at annoncere en Resale-billet til salg, hvis du har købt den som en primær billet på Ticketmaster Danmarks hjemmeside eller app, og Resale-funktionen er tilgængelig i forhold til disse primære billetter på din Ticketmaster-profil. Især følgende kan ikke til at blive annonceret til salg på Fan-to-Fan Resale:

(a) Primære billetter, der skal afhentes fra et billetkontor eller modtages via postforsendelse;

(b) Primære billetter købt fra Ticketmasters andre distributionssteder end ticketmaster.dk eller Ticketmaster ServiceCenter (f.eks. via en af ​​vores partnersider eller vores billetsalgssteder);

(c) Collector Tickets og eventuelle billetter købt via en afdragsordning; og

(d) billetter, der først blev købt fra tredjepart, spillesteder, promotorer eller andre steder (inklusive, men ikke begrænset til, SpotDeal).

4.2 Bemærk venligst, at billetter (inklusive VIP-billetter) er de eneste ting, der må annonceres og sælges via Fan-to-Fan Resale. Derfor er alle ikke-billet-emner købt som en del af en pakke, undtagen VIP-billetter, hvor ikke-billet-emner ikke kan adskilles fra billetten (f.eks. en meet and greet, men ikke merchandise eller bilparkering), og eventuelle tilkøb, som du har tilkøbt samtidig med, at køb af primære billetter ikke kan annonceres eller sælges ved hjælp af Resale. Bemærk venligst, at dette kan betyde, at hvis du vælger at udbyde primære billetter til salg ved hjælp af Resale, vil du miste ​​ikke-billet-emner i en pakke og/eller eventuelle tilkøb, du har købt hos os, hvis de er afhængige af den primære billet. Hvis du f.eks. har købt primære billetter som Collector Tickets eller med Ticketmaster-gaveæske, eller hvis du har købt en parkeringsplads, kan disse elementer ikke overføres og sælges med den primære billet ved hjælp af Resale (og kan ikke ombyttes eller refunderes undtagen i overensstemmelse med vores købsbetingelser). Selvfølgelig, hvis ikke-billet-elementerne i en pakke eller tilkøb ikke er afhængige af de primære billetter, kan du beholde dem, f.eks. merchandise såsom t-shirts og cd'er (og kan ikke ombyttes eller refunderes undtagen i overensstemmelse med vores købsbetingelser).

4.3 Alle annonceringer af Resale-billetter er underlagt følgende betingelser og begrænsninger:

(a) Du tillader os og/eller en tredjepartsleverandør, som er engageret af os, at udføre identifikation eller finansielle kontroller med det formål at verificere din økonomiske status og foretage svindelkontrol (og du accepterer, at vi kan give dine profil- og betalingskortoplysninger til sådanne tredjepartsleverandør for at udføre sådanne kontroller).

(b) Du må ikke sætte billetter til salg via Resale til en pris, der er højere end den, du betalte for billetten. Hver Resale-billet, du sælger, vil være underlagt et sælgergebyr (som defineret i punkt 7.1).

(c) Du må kun annoncere Resale-billetter, som du har ret til at sælge, og hvor ingen tredjepartsrettigheder, ingen gældende vilkår og betingelser og ingen love eller regler er overtrådt ved at annoncere Resale-billetterne.

(d) Du må ikke annoncere Resale-billetter, der er anskaffet i strid med vores købsbetingelser eller Resale-politik eller gennem uautoriseret brug af en robot, ”spider” eller anden automatiseret enhed eller software, eller gennem uautoriseret framing eller link til enhver hjemmeside eller gennem enhver anden ulovlig eller uautoriseret aktivitet.

(e) Du må ikke annoncere duplikater, forfalskede eller stjålne billetter. At sælge stjålne eller forfalskede ejendele er en strafbar handling, og vi vil rapportere sådan aktivitet til de relevante myndigheder.

(f) Du skal sikre, at siddende Resale-billetter, der er annonceret sammen, er placeret sammen, hvilket betyder, at pladserne skal være fortløbende nummererede og støde op til hinanden.

(g) Du må ikke annoncere de samme Resale-billetter på Ticketmaster Resale og på nogen anden billetvideresalgs- eller bytteplatform samtidigt.

(h) Du skal have en Adyen MarketPay-profil for at modtage betaling for eventuelle Resale-billetter, du sælger, og accepterer derfor at være bundet af Adyens vilkår og betingelser og du skal vælge os som din autoriserede repræsentant i forhold til Adyen.

(i) Da du vil modtage betaling for eventuelle Resale-billetter du sælger enten via Adyen eller Hyperwallet, skal du have: (i) en Adyen for Platforms-konto og acceptere at være bundet af Adyens vilkår og betingelser og udpege os som din autoriserede repræsentant i forhold til Adyen; og (ii) en Hyperwallet-konto, og du accepterer at være bundet af Hyperwallets vilkår og betingelser og udpeger os som din autoriserede repræsentant i forhold til Hyperwallet.

Du kan også være underlagt andre specifikke annonceringsbetingelser eller -forbehold pålagt af os fra sag til sag og efter vores eget skøn.

4.4 Vi kan ikke garantere, at annonceringer med Resale-billetter vil blive offentliggjort og aktive inden for et bestemt tidsrum, eller at annonceringer vil blive vist i en bestemt rækkefølge eller i nogen søgeresultater, eller at annoncerede Resale-billetter sælges. Hvis nogen Resale-billetter ikke bliver annonceret på grund af en teknisk eller anden fejl og/eller ikke sælges af en eller anden grund, kan vi ikke holdes ansvarlige.

4.5 Vi forbeholder os retten til at slette eventuelle Resale-billetter, hvis:

(a) du undlader at overholde nogen annonceringsbetingelser i henhold til paragraf 4.3;

(b) enhver af omstændighederne i paragraf 2.6(a)-(e) gælder; og/eller

(c) Resale-funktionen skal deaktiveres til et event eller for bestemte billetter af en eller anden grund (i hvilket tilfælde alle berørte Resale-billetter automatisk vil blive fjernet eller suspenderet, og allerede afgivne ordrer vil blive annulleret og refunderet til de relevante købere).

5. SALG OG OPFYLDELSE AF RESALE-BILLETTER

5.1 Når en køber bekræfter, at de ønsker at købe Resale-billetter og foretager betaling, vil ordren blive behandlet, og du vil modtage en meddelelse om "ordrebekræftelse". En juridisk bindende kontrakt mellem dig og køberen er dannet ved udstedelsen af ​​ordrebekræftelsen. Din kontrakt med køber ophører umiddelbart efter, at du er blevet betalt i henhold til punkt 7.1. Bemærk venligst, at når den juridisk bindende kontrakt er dannet, opgiver du dine rettigheder til Resale-billetten og er juridisk forpligtet til at levere Resale-billetten til den relevante køber.

5.2 Mens vi forsøger at sikre nøjagtigheden af ​​ordrebekræftelser, kan der nogle gange forekomme tekniske eller andre fejl. Hvis en fejl resulterer i, at der udstedes en forkert ordrebekræftelse, giver vi dig besked så hurtigt som muligt og forbeholder os retten til at annullere ordren uden yderligere ansvar.

5.3 I sjældne tilfælde, for eksempel hvis købers betaling for en ordre tilbagekaldes af den tilknyttede bank eller betalingsudbyder, forbeholder vi os retten til at annullere en ordre, for hvilken der er sendt en ordrebekræftelse, og refundere køberen uden yderligere ansvar.

5.4 Efter modtagelse af ordrebekræftelsen skal du følge de nøjagtige instruktioner, du modtager fra os, for at opfylde leveringen af ​​Resale-billetterne. Det kan være, at der ikke kræves handling (fordi vi annullerer de originale billetter og genudsender helt nye billetter direkte til køberen). Bemærk venligst, at du under ingen omstændigheder må sende udskrifter af e-billetter, medmindre andet udtrykkeligt er godkendt, eller du er blevet skriftligt instrueret dertil. Manglende levering af de nøjagtige Resale-billetter, der var annonceret til salg eller undladelse af at levere Resale-billetter i overensstemmelse med vores instruktioner og tidsrammer, er et brud på denne Resale-politik og kan føre til annullering af ordrer og/eller vilkårene for § 8 finder anvendelse.

5.5 Hvis du af en eller anden grund ikke er i stand til at opfylde nogen ordrer på Resale-billetter i overensstemmelse med vores instruktioner, skal du straks kontakte os for at forsøge at finde en løsning, og du må ikke foretage dig noget (såsom at levere alternative billetter til køberen) uden først at have rådført dig med os. Under visse sjældne omstændigheder og efter vores eget skøn, hvor du har kontaktet os i henhold til denne klausul, kan vi facilitere en alternativ opfyldelsesmetode, i hvilket tilfælde:

(a) du skal følge alle vores instruktioner i forhold til det samme og give alle oplysninger og dokumentation, der kræves af os til en sådan opfyldelse; og

(b) hvor det er relevant, giver du os hermed tilladelse til at give dine fulde originale ordreoplysninger (inklusive de tre kontrolcifre bag på betalingskortet, der blev brugt til at betale for de primære billetter) til køberen og/eller billetprofilret til eventet eller spillestedet for at hjælpe med opfyldelsen.

5.6 Du bør føre en nøjagtig fortegnelse over alle detaljer i forbindelse med salg på Resale, herunder en registrering af, hvilke nøjagtige Resale-billetter, der er blevet solgt til hvilke købere (inklusive billet-stregkodenumre).

5.7 I det omfang det er relevant, må du udelukkende bruge købers personlige data med henblik på opfyldelse af Resale-billetter og ikke til andre formål overhovedet. Du skal også holde købers personlige data strengt fortrolige og sikre og må ikke kontakte købere direkte, medmindre du er blevet autoriseret hertil af Ticketmaster. Når en køber sikkert har modtaget sine Resale-billetter, bør du slette og/eller destruere alle registreringer af den relevante købers personlige data.

5.8 Du er indforstået med, at vi kan oplyse dit navn, postadresse, e-mailadresse og telefonnummer til en køber, hvis det bliver nødvendigt for at opfylde ordren. Yderligere information om, hvordan vi bruger dine personlige data, kan findes i vores persondatapolitik.

6. ANDRE SÆLGERFORPLIGTELSER

6.1 Hvis vi har forespørgsler om eventuelle Resale-billetter, du har annonceret eller solgt, skal du svare omgående og inden for sådanne tidsrammer, som vi oplyser. Hvis du ikke kan kontaktes inden for vores påkrævede tidsrammer, kan dette føre til annullering af ordren, og/eller betingelserne i paragraf 8 vil gælde.

6.2 Hvis et arrangement aflyses fuldt ud:

(a) alle live-annonceringer for eventet (dvs. usolgte Resale-billetter) vil blive fjernet fra Resale, og sælgere kan muligvis opnå en refusion for alle primære billetter, der var usolgte på tidspunktet, hvor annonceringen blevet fjernet, underlagt eventuelle refusionsbegrænsninger, som en eventarrangør/-promotor måtte angive, i henhold til vores købsbetingelser; og

(b) alle ordrer på Resale-billetter, der blev bekræftet før og på tidspunktet for aflysningen af ​​eventet, vil blive annulleret, og de relevante købere af sådanne Resale-billetter vil blive refunderet (og alle købere, der allerede har modtaget Resale-billetterne vil have deres billetter annulleret). Under sådanne omstændigheder, hvis du (sælger) allerede har solgt dine billetter og derfor ikke længere har nogen rettigheder til de relevante Resale-billetter, vil du ikke være berettiget til refusion for sådanne billetter i henhold til vores købsbetingelser og/eller denne Resale-politik.

6.3 Hvis en begivenhed bliver flyttet til ny dato eller væsentligt ændret:

(a) eventoversigtssiden vil blive opdateret med de nye oplysninger, og alle live-annonceringer (dvs. usolgte Resale-billetter) forbliver annoncerede og tilgængelige til salg. Du (sælger) kan dog fjerne dine Resale-billetter (forudsat at de forbliver usolgte på tidspunktet, annoncering bliver slettet), hvis du ønsker at anmode om en refusion for dine primære billetter, underlagt eventuelle tilbagebetalingsbegrænsninger, som en eventarrangør/-promotor måtte indstille i henhold til vores købsbetingelser; og

(b) købere af ordrer på Resale-billetter, der blev afgivet før offentliggørelsen om ændringen eller omlægningen af ​​eventet, vil kunne anmode om at få deres ordre annulleret. Hvis en køber ikke vælger at annullere deres ordre, vil transaktionen fortsætte som normalt (og du (sælger) vil ikke være i stand til at annullere din oprindelige primære billet-ordre under sådanne omstændigheder). Hvis en køber vælger at annullere sin ordre, vil de blive refunderet. Under sådanne omstændigheder, hvis du (sælger) allerede har solgt dine billetter og derfor ikke længere har nogen rettigheder til de relevante Resale-billetter, vil du ikke være berettiget til refusion for sådanne billetter i henhold til vores købsbetingelser og/eller denne Resale-politik.

7. BETALING TIL SÆLGERE

7.1 Enhver billet, du sælger via Resale, vil blive pålagt et gebyr ("Sælgergebyr"), der fratrækkes provenuet fra Resale-billetten efter billetten er solgt.

7.2 Betalingen til dig vil ske via Adyen for Platforms i overensstemmelse med Adyens vilkår og betingelser, eller via Hyperwallet i overensstemmelse med Hyperwallets vilkår og betingelser, normalt inden for 10 hverdage efter den begivenhed, som Resale-billetterne vedrører, finder sted. Vi giver dig besked om, hvorvidt Adyen eller Hyperwallet vil gælde ved bekræftelse af det relevante salg.

Ved betaling til dig (sælger) udløber vores kontrakt med dig (dvs. denne Resale-politik) med hensyn til de relevante solgte Resale-billetter, og vi har intet ansvar over for dig, uanset hvad det skyldes, inklusive, men ikke begrænset til, hvis du har solgt Resale-billetter for mindre, end du har betalt for dem som primære billetter. Uanset ovenstående skal bestemmelserne i denne Resale-politik, som udtrykkeligt eller underforstået er beregnet til at overleve opsigelse eller udløb, overleve en sådan opsigelse eller udløb, herunder paragraf 4.5, 5, 6, 7.1, 8, 12, 13, 14, 15 og 16. 

Alle betalinger foretages med danske kroner, og vi har ingen forpligtelse eller ansvar i forhold til eventuelle gebyrer som du vil blive pålagt af din bank, eller eventuelle udslag i forhold til valuta-omveksling, som er på egen risiko.

7.3 Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer og udstede tilbagebetalinger til købere, hvis en køber efter vores rimelige mening er juridisk berettiget til refusion af en eller anden grund og/eller i henhold til paragraf 8, i hvilket tilfælde ingen betaling vil tilfalde dig.

7.4 Hvis der opstår en tvist vedrørende betaling, skal du underkaste dig den tvistbilæggelsesprocedure, der er beskrevet i paragraf 15, og vi må ikke foretage betaling til dig, medmindre og indtil en sådan tvist er løst.

8. HÅNDHÆVELSESFORANSTALTNINGER MOD SÆLGERE

8.1 Vi forbeholder os retten til at fjerne enhver annoncering og/eller annullere enhver ordre, der sælger Resale-billetter på Resale, hvis:

(a) Du undlader at overholde annonceringsbetingelserne under paragraf 4.3;

(b) Du undlader at forsyne en køber med de nøjagtige Resale-billetter, der er bestilt;

(c) Køberen nægtes adgang til den relevante begivenhed uden deres egen skyld som følge af enhver handling eller undladelse fra din side (herunder enhver manglende overholdelse af vilkårene i denne Resale-politik og/eller eventuelle vilkår og betingelser gældende for den primære billet og/eller andre gældende love og regler);

(d) Der er andre problemer eller uenigheder i forbindelse med eventuelle Resale-billetter, som du har annonceret eller solgt og/eller annoncerer eller sælger.

8.2 Hvis vi fjerner en annoncering eller annullerer ordrer i henhold til paragraf 8.1, forbeholder vi os også retten til efter vores skøn at lukke din Ticketmaster-profil og/eller annullere salgs- eller købsordrer og/eller forbyde dig at annoncere Resale-billetter eller foretage fremtidige ordrer og/eller forbyde dig at bruge Ticketmaster-services i fremtiden.

KØBERS VILKÅR (KØB OG BRUG RESALE-BILLETTER)

9. PRISER, BETALING OG BESTILLING

9.1 Alle priser for Resale-billetter, der udbydes til salg på Resale, er inklusive moms og er opdelt som følger:

(a) salgsprisen for Resale-billetten ("salgspris"); plus

(b) eventuelle servicegebyrer pr. billet ("billetgebyr"); plus

(c) eventuelle leveringsgebyrer ("leveringsgebyr").

Du vil også få oplyst den pris, der blev betalt for Resale-billetten, da den blev købt som en primær billet.

9.2 Salgsprisen for en Resale-billet kan være højere end den pris, der blev betalt for Resale-billetten, da den blev købt som en primær billet. Dette skyldes, at sælgere er i stand til at inkludere følgende i den salgspris, de sætter: billetprisen plus eventuelle servicegebyrer pr. billet plus en relevant andel af eventuelle ordrebehandlingsgebyrer pr. ordre, som sælgeren betalte, da de købte billetterne. Bemærk venligst, at den digitale billet og billetten i Ticketmaster-appen vil vise den originale pris betalt af sælgeren, fra det tidspunkt, hvor den blev købt som en primær billet. Den pris, du har betalt for Resale-billetten, vil ikke fremgå af billetten, men kan findes i ordrebekræftelsen.

9.3 Sælgere kan også hæve eller sænke (inden for visse grænser) salgsprisen for annoncerede Resale-billetter på et hvilket som helst tidspunkt, før en ordre afgives.

9.4 Selvom vi forsøger at sikre, at alle annonceringer over Resale-billetter er fejlfrie, kan der nogle gange forekomme tekniske eller andre fejl. Hvis en fejl resulterer i en forkert bekræftet ordre, informerer vi dig hurtigst muligt og giver dig mulighed for at bekræfte din ordre med de korrekte detaljer eller annullere din ordre (i så fald vil du modtage fuld refusion). Hvis vi ikke er i stand til at kontakte dig for at bekræfte din ordre med de korrekte detaljer, accepterer du, at vi kan behandle ordren som annulleret og udstede en fuld refusion til dig uden yderligere ansvar.

9.5 Alle priser vises i den valuta, som de vil blive opkrævet i (dvs. danske kroner), og vi påtager os intet ansvar for yderligere gebyrer, du kan blive udsat for af din kredit- eller betalingskortudbyder, eller eventuelle valutakursudsving, som er helt på din risiko.

9.6 Bemærk venligst, at vores fan-garanti ikke gælder for Resale-billetter, og du kan heller ikke købe billetforsikring i forhold til dine Resale-billetter fra vores tredjepartsudbyder.

9.7 Accepterede betalingsmetoder inkluderer Visa og MasterCard debet- eller kreditkort. Gavekort kan ikke bruges til at betale for Resale-billetter.

9.8 Når du indtaster betalingsoplysninger og klikker på "bekræft køb", giver du udtrykkeligt tilladelse til, at vi, som optræder som oplyst agent på vegne af sælgeren, kan debitere eller godkende betaling via den betalingsmetode, du har angivet.

9.9 Når betalingen er foretaget, vil din ordre blive behandlet, og en ordrebekræftelse vil blive udstedt. En juridisk bindende kontrakt mellem dig og sælgeren er dannet ved udstedelsen af ​​ordrebekræftelsen. Denne kontrakt ophører umiddelbart efter, at sælger er betalt i henhold til punkt 7.1.

9.10 Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse efter indsendelse af betalingsoplysninger, eller hvis du oplever en fejlmeddelelse eller serviceafbrydelse efter indsendelse af betalingsoplysninger, er det dit ansvar at bekræfte købet via din Ticketmaster-profil, eller ved at kontakte os, uanset om din ordre er blevet afgivet eller ej. Det kan godt være, det kun er dig, der opdager eventuelle problemer, der kan opstå under købsprocessen. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle omkostninger eller tab, du pådrager dig, hvis du antager, at en ordre blev eller ikke blev afgivet, fordi du ikke har modtaget en ordrebekræftelse.

9.11 Alle køb er underlagt kredit- eller betalingskortverifikation (hvis relevant), andre sikkerhedstjek og opkrævning af betaling fra os. Din ordre kan blive annulleret, hvis den ikke har bestået vores bekræftelsesproces, eller hvis betalingen ikke modtages fuldt ud. I sjældne tilfælde, hvis din betaling tilbagekaldes af den tilknyttede bank (en "tilbageførsel"), forbeholder vi os retten til at annullere en sådan ordre, selvom en ordrebekræftelse er blevet sendt. Vi påtager os intet ansvar for sådanne annulleringer, da disse er uden for vores kontrol.

9.12 Det er forbudt at købe eller forsøge at købe Resale-billetter gennem uautoriseret brug af robotter, ”spider” eller anden automatiseret enhed eller software, eller enhver anden ulovlig eller uautoriseret aktivitet. Vi forbeholder os retten til at annullere alle ordrer, som vi med rimelighed mistænker for at være foretaget i strid med denne Resale-politik, uden varsel til dig, og alle Resale-billetter, der er opnået som en del af sådanne ordrer, vil være ugyldige.

9.13 For at forhindre svindel og beskytte os selv forbeholder vi os retten til at udføre kontrol og/eller anmode om, at der gives yderligere oplysninger for at verificere køb. Vi forbeholder os retten til at annullere alle ordrer, som vi med rimelighed mistænker for at være foretaget svigagtigt, uden varsel til dig, og alle Resale-billetter, der er opnået som en del af sådanne ordrer, vil være ugyldige.

9.14 Sørg for, at du læser den fulde beskrivelse af Resale-billetten og er tilfreds med dit valg før køb, da vi muligvis ikke er i stand til at rette op på problemer, der opstår som følge af din fejl.

9.15 Bemærk venligst, at alle siddepladskort og diagrammer, der vises under købsprocessen, kun er vejledende og afspejler det generelle layout for lokalet til bestemte events. For nogle arrangementer kan layoutet og de specifikke sædeplaceringer variere uden varsel. Vi gør opmærksom på at nogle pladser kan have eventuelt begrænset udsyn. Hvis din plads har eventuelt begrænset udsyn, vil det fremgå på din billet efter købet.

9.16 Alle Resale-billetter købt via Resale forbliver underlagt: (i) vores købsbetingelser (hvor det er relevant); (ii) eventuelle særlige vilkår og betingelser gældende for billetten og/eller eventet; (iii) andre vilkår og betingelser for den relevante eventarrangør/-promotor og/eller begivenhed; og (iv) eventuelle vilkår og betingelser for spillested (herunder betingelser for adgang).

9.17 Alle Resale-billetter købt via Resale er endelige; du har ikke en generel ret til at annullere, og ingen refusion eller ombytning vil blive givet, undtagen hvor det udtrykkeligt er angivet i denne Resale-politik.

9.18 Du forstår og er indforstået med, at med henblik på at opfylde din ordre, vil dine kontaktoplysninger blive videregivet af os til sælgeren. Yderligere information om, hvordan vi bruger dine personlige data, kan findes i vores persondatapolitik.

9.19 Hvis du har spørgsmål eller bekymringer efter købet af Resale-billetter, skal du kontakte Ticketmaster direkte og du må ikke kontakte eller forsøge at kontakte sælgeren.

10. LEVERING

10.1 Resale-billetter vil blive leveret via e-levering direkte til din Ticketmaster-profil, og du er selv ansvarlig for at sikre, at du logger ind på din Ticketmaster-profil og downloader Resale-billetterne i god tid før arrangementet.

10.2 Hvis Resale-billetter leveres via e-levering med e-mail, er du ansvarlig for at angive en gyldig e-mailadresse til e-levering af Resale-billetter og sikre, at du er i stand til at modtage Resale-billetter via e-mail (for eksempel ved at sikre, at din e-mail ikke afviser eller forhindrer på anden måde relevante e-mails i at blive leveret og ved at tjekke din e-mail regelmæssigt (herunder junk- eller spam-mapper)).

10.3 Hverken sælgeren eller vi er ansvarlige for, og du vil ikke være berettiget til, nogen refusion som følge af din manglende angivelse af korrekte og fuldstændige leveringsoplysninger og/eller manglende sikring af, at du kan modtage Resale-billetter via e-mail, eller dit manglende download af billetter fra din Ticketmaster-profil, alt efter hvad der er relevant.

10.4 Det er dit ansvar at tjekke dine Resale-billetter straks, når de er blevet leveret, da fejl ikke altid kan rettes. Du bør straks kontakte os, hvis der er en fejl eller mangler ved dine Resale-billetter, eller hvis du ikke modtager dine Resale-billetter som bestilt og/eller som beskrevet i din ordrebekræftelse. Vi er muligvis ikke i stand til at hjælpe dig, hvis du ikke informerer os om fejl, der er rimeligt indlysende ved inspektion af dine Resale-billetter inden for 5 dage efter modtagelsen (og/eller i god tid før eventets dato).

10.5 Hverken vi eller sælgeren er ansvarlige for eventuelle Resale-billetter, som er mistet, stjålet, beskadiget eller ødelagt efter, du har modtaget dem, og du anerkender, at mistede, stjålne, beskadigede eller ødelagte Resale-billetter ikke kan erstattes.

10.6 I det usandsynlige tilfælde, at du bliver nægtet adgang til den relevante begivenhed uden din egen skyld, og du har overholdt vilkårene i denne Resale-politik (inklusive vilkår og betingelser gældende for den primære billet i henhold til paragraf 9.16) og/eller andre gældende love og regler, skal du indhente en skriftlig bekræftelse fra spillestedet på, at billetten blev annulleret, og du blev nægtet adgang, og derefter kontakte os.

11. AFLYSNINGER OG ÆNDRINGER AF EVENTS

1.1 Hvis en begivenhed aflyses, flyttes til en anden dato eller ændres væsentligt, vil vi gøre en rimelig indsats for at give dig besked, når vi har modtaget de relevante oplysninger og tilladelse fra eventets arrangør/promotor. Vi kan dog ikke garantere, at du vil blive informeret om en sådan aflysning, ny dato eller ændring før datoen for eventet. Det er dit ansvar at kontrollere, om et arrangement er blevet aflyst, flyttet til ny dato eller ændret, samt dato og klokkeslæt for en eventuel flyttet begivenhed.

11.2 Aflysning: Hvis en begivenhed, som du har købt Resale-billetter til, aflyses helt (og ikke flyttes til ny dato), vil din ordre blive annulleret, og du vil få refunderet salgsprisen for dine Resale-billetter (servicegebyrer og ordrebehandlingsgebyrer refunderes ikke). Hvis du har købt Resale-billetter til en begivenhed, der foregår over flere dage, og en eller flere dage (men ikke alle dage) er aflyst, kan du kun blive tilbudt en forholdsmæssig delvis refusion.

11.3 Ny dato: Hvis en begivenhed, som du har købt Resale-billetter til, bliver flyttet til en ny dato, vil Resale-billetterne normalt være gyldige til den nye dato (eller du vil blive tilbudt Resale-billetter af en værdi, der svarer til dine originale Resale-billetter til den flyttede begivenhed, jf. tilgængelighed). Hvis du inden for den angivne frist giver os besked om, at du ikke er i stand til at deltage i den flyttede begivenhed, vil du være i stand til at annullere din ordre og få refunderet salgsprisen på dine Resale-billetter (servicegebyrer og ordrebehandlingsgebyrer refunderes ikke). Undladelse af at underrette os inden for en specificeret frist om, at du ikke er i stand til at deltage i den flyttede begivenhed, vil blive anset for at være en gen-bekræftelse af din ordre på Resale-billetter til den flyttede begivenhed.

11.4 Væsentlige ændringer: Hvis en begivenhed, som du har købt Resale-billetter til, er "væsentligt ændret" (som defineret i paragraf 11.5 nedenfor), vil Resale-billetter normalt være gyldige til den ændrede begivenhed (eller du vil blive tilbudt Resale-billetter til en værdi, der svarer til med dine originale Resale-billetter til den ændrede begivenhed, afhængig af tilgængelighed). Hvis du inden for den angivne frist giver os besked om, at du ikke ønsker at deltage i den ændrede begivenhed, vil du være i stand til at annullere din ordre og få refunderet salgsprisen på dine Resale-billetter (servicegebyrer og ordrebehandlingsgebyrer refunderes ikke). Undladelse af at underrette os inden for en specificeret frist om, at du ikke ønsker at deltage i den ændrede begivenhed, vil blive anset for at være en gen-bekræftelse af din ordre på Resale-billetter til den ændrede begivenhed.

11.5 I forbindelse med denne Resale-politik er en "væsentlig ændring" en ændring (til forskel fra en flytning), som efter vores og den relevante eventarrangørs/-promotors rimelige mening gør eventet væsentlig anderledes end den begivenhed, som købere af Resale-billetter generelt set med rimelighed kunne forvente. Bemærk især, at følgende ikke anses for at være "væsentlige ændringer": brugen af ​​dubleanter i teaterforestillinger; ugunstige vejrforhold; ændringer af enhver opvarmning til hovednavnet; ændringer til individuelle medlemmer af et band; ændringer i line-up'et af enhver multiperformer-begivenhed (såsom en festival); indskrænkning af arrangementet, hvor størstedelen af ​​en begivenhed udføres fuldt ud; og forsinkelser i starten af ​​udførelsen af ​​et arrangement.

11.6 For at kræve en refusion i henhold til paragraf 11.2, 11.3 og 11.4 skal du følge instruktionerne, vi giver dig eller ansøge skriftligt til: (eller en anden adresse, som vi har meddelt dig).

11.7 Tilbagebetalinger vil blive foretaget med samme betalingsmiddel, som du brugte ved det første køb.

GENERELT

12. FORTOLKNING

12.1 Udtrykkene "herunder", "inkluderer", "især", "f.eks." eller lignende udtryk skal opfattes som illustrative og skal ikke begrænse betydningen af ordene, beskrivelsen, definitionen, sætningen eller termen, der går forud for disse udtryk.

12.2 Overskrifterne, der bruges i denne Resale-politik, er kun til referenceformål og påvirker ikke dens fortolkning. Klausulhenvisninger i disse vilkår og betingelser er referencer til klausulerne i vilkårene og betingelserne i denne Resale-politik.

12.3 Begreber med stort bogstav i denne fan-til-fan billetudvekslingspolitik skal have den særlige betydning, som tillægges dem som angivet i denne Resale-politik.

13. GARANTIER OG ERSTATNING

13.1 Du erklærer og garanterer, at de oplysninger, du sender til os i forbindelse med din profil og i din brug af Ticketmaster-services, er sande, nøjagtige og fuldstændige, og du vil ikke bruge nogen falsk information, herunder kontaktoplysninger. Du garanterer og garanterer endvidere, at du er fyldt 18 år og kan indgå juridisk bindende kontrakter.

13.2 Du erklærer og garanterer, at du ved brug af vores hjemmeside og Resale skal overholde alle gældende love og regler sammen med vilkårene i denne Resale-politik og alle andre gældende vilkår og betingelser.

13.3 Du holder hermed os og vores tilknyttede selskaber sammen med deres respektive embedsmænd, direktører, medarbejdere og agenter (de "skadesløsholdte parter") skadesløse mod ethvert tab, skader, udgifter (herunder rimelige advokatsalærer), ansvar, krav og/eller forlangender lidt af skadesløsholdte parter som følge af eller i forbindelse med dit brud på denne Resale-politik eller andre gældende vilkår og betingelser, brud på gældende love eller regler eller brud på tredjeparts rettigheder.

14. BEGRÆNSNING AF ANSVAR

14.1 I det maksimale omfang tilladt af loven, er vi (inklusive vores tilknyttede selskaber, moderselskaber, datterselskaber og deres respektive ledere, direktører, medarbejdere, agenter, juridiske repræsentanter og underleverandører) og den relevante arrangør/promotor ikke ansvarlige for noget tab, skade eller skade på nogen person (inklusive dig) eller ejendom, uanset hvad der er forårsaget (herunder af os og/eller af begivenhedens arrangør/arrangør):

(a) under alle omstændigheder, hvor der ikke er nogen kontraktbrud eller en lovpligtig omsorgspligt som vi eller den relevante arrangør/promotor skylder;

(b) under omstændigheder, hvor et sådant tab eller skade ikke er et direkte resultat af et sådant brud (bortset fra dødsfald eller personskade som følge af vores eller en eventarrangørs/arrangørs uagtsomhed); eller

(c) i det omfang en stigning i tab eller skade skyldes din uagtsomhed, eller hvis du bryder nogen af vilkårene i denne Resale-politik og/eller andre gældende vilkår og betingelser og/eller evt. gældende love eller regler.

14.2 I det maksimale omfang tilladt af loven, er vi (inklusive vores tilknyttede selskaber, moderselskaber, datterselskaber og deres respektive ledere, direktører, medarbejdere, agenter, juridiske repræsentanter og underleverandører) og de relevante arrangør/promotor ikke ansvarlige for indirekte tab, følgetab eller tab af data, overskud, omsætning, indtjening, goodwill, omdømme, fornøjelse eller mulighed, eller for nød, eller enhver eksemplarisk, speciel eller strafferetlig skade, der opstår direkte eller indirekte fra din brug af Ticketmaster-services og /eller nogen fortegnelser, salg eller køb foretaget under denne Resale-politik. Bemærk især at:

(a) personlige arrangementer og udgifter, herunder rejse, ophold, gæstfrihed og andre omkostninger og udgifter, som du pådrager dig i forbindelse med en begivenhed, som er arrangeret af dig, er på egen risiko, og hverken vi eller de relevante arrangør/promotor skal være ansvarlig eller ansvarlig over for dig for eventuelle spildte eller uerholdelige omkostninger eller udgifter i forbindelse med sådanne personlige arrangementer, selvom de er forårsaget som følge af aflysning, omlægning eller ændring af en begivenhed, som du har solgt eller købt billetter til under denne Resale-politik;

(b) hverken vi eller nogen relevant arrangør/promotor er ansvarlige eller erstatningspligtig over for dig for tab af fornøjelse eller bekvemmelighed, herunder hvor en begivenhed er blevet aflyst, flyttet til ny dato eller ændret;

(c) hverken vi eller nogen relevant arrangør/promotor er ansvarlige eller erstatningspligtig over for dig, hvis du har solgt Resale-billetter for mindre, end du har betalt for dem som primære billetter; og

(d) hverken vi eller nogen relevant arrangør/promotor er ansvarlige eller erstatningspligtig over for dig (og du vil ikke være berettiget til nogen refusion), hvis adgang til et sted eller et arrangement bliver nægtet eller tilbagekaldt på noget tidspunkt som følge af dit brud af arrangørs/promotors vilkår og betingelser.

14.3 Medmindre andet er angivet i denne paragraf 14, er vores og enhver relevant arrangørs/promotors ansvar over for dig i forbindelse med en begivenhed (herunder, men ikke begrænset til, for enhver aflysning, omlægning eller ændring af en begivenhed) og eventuelle Resale-billetter, du har opført, solgt eller købt, skal være begrænset til den pris, du betaler for de relevante Resale-billetter, inklusive eventuelle servicegebyrer, men eksklusive eventuelle ordrebehandlingsgebyrer.

14.4 Vi er ikke ansvarlige for eventuelle internetforbindelsesfejl, der opleves under brug af Ticketmaster-services.

14.5 Vi er ikke ansvarlige for handlinger eller fejl fra noget spillested, kunstner, arrangør eller anden eventarrangør/-promotor. Vi er under ingen omstændigheder ansvarlige for dødsfald eller personskade, som du eller dine gæster har lidt som følge af deltagelse i et arrangement, medmindre det er forårsaget af vores uagtsomhed. Vi kan heller ikke holdes ansvarlige for tab eller skader på din ejendom eller ejendel eller tab eller skader på ejendom eller ejendele tilhørende nogen gæster, der deltager i en begivenhed under din reservation.

14.6 Vi vil ikke være ansvarlige over for dig for manglende opfyldelse af nogen af ​​vores forpligtelser i henhold til denne Resale-politik i det omfang, fejlen er forårsaget af en force majeure-begivenhed (hvilket betyder enhver årsag uden for vores rimelige kontrol, herunder uden begrænsning, force majure, krig, opstand, optøjer, civile uroligheder, terrorhandlinger, brand, eksplosion, oversvømmelse, tyveri af væsentligt udstyr, ondsindet skade, strejke, lockout, vejr, tredjepartspåbud, nationale forsvarskrav, handlinger eller regler af nationale eller lokale myndigheder). Denne klausul påvirker ikke vilkårene i nogen klausuler, der specifikt giver ret til tilbagebetaling.

14.7 Intet i denne Resale-politik søger at udelukke eller begrænse vores eller enhver eventarrangørs/arrangørs ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af vores eller en eventpartners uagtsomhed, bedrageri eller anden form for ansvar, som ikke ved lov kan udelukket eller begrænset.

14.8 Vi kan ikke kontrollere tredjeparters handlinger eller undladelser ved at bruge Resale. Derfor giver vi ingen garanti i forhold til nogen varer eller tjenester leveret af sælgere eller nogen handlinger eller undladelser fra nogen brugere (uanset om det er købere eller sælgere). Du accepterer, at du ikke har noget krav mod os for handlinger, uanset om de er uagtsomme eller forsætlige, fra andre brugere af Resale, bortset fra hvor vi er skyld i det.

14.9 Hvis der opstår en tvist mellem dig og en anden bruger (uanset om det er en køber eller sælger), fritager du os (og vores tilknyttede selskaber, moderselskaber, datterselskaber og dets respektive embedsmænd, direktører, ansatte, agenter, juridiske repræsentanter og underleverandører) fra alle krav og skadeserstatninger (faktiske og følgevirkninger) af enhver art og natur, kendte og ukendte, offentliggjorte og ikke-oplyste, der opstår som følge af eller på nogen måde forbundet med en sådan tvist. Vi vil dog forsøge at hjælpe med at løse sådanne tvister; se venligst paragraf 15 for yderligere detaljer.

15. FORESPØRGSEL, KLAGER OG KONFLIKTLØSNING

15.1 Hvis vi har brug for at kontakte dig, bruger vi din Ticketmaster-profils kontaktoplysninger. Det er dit ansvar at informere os omgående om enhver ændring af dine kontaktoplysninger til enhver tid, uanset om det er før eller efter modtagelse af eventuelle Resale-billetter. Sørg især for, at du giver os en gyldig e-mailadresse, da dette er vores foretrukne måde at kontakte dig på. Du skal også være opmærksom på, at dine e-mailindstillinger kan behandle vores e-mails som junk, så husk at tjekke dine junk- og/eller spam-mapper.

15.2 Hvis du har spørgsmål eller klager vedrørende din annonceringer, salg eller køb, bedes du kontakte os med angivelse af eventuelle ordrenumre.

15.3 Din forespørgsel eller klage skal bekræftes af os hurtigst muligt og under alle omstændigheder inden for fem hverdage efter modtagelsen.

15.4 Vi skal muligvis kontakte en eller flere eventarrangører/-promotorer for at få flere oplysninger, før vi svarer på din forespørgsel eller klage.

15.5 Hvis der opstår en tvist, skal vi bruge vores rimelige bestræbelser på at konsultere eller forhandle i god tro og forsøge at nå frem til en retfærdig og rimelig løsning, der er tilfredsstillende for dig, os og enhver relevant eventarrangør/-promotor. Bemærk venligst, at nogle klager kan tage op til 28 dage at løse.

15.6 Intet i denne Resale-politik påvirker eller begrænser dine lovbestemte rettigheder, din ret til at indgive en klage til Konkurrence- og forbrugerstyrelsen eller en anden passende regulerende myndighed eller din ret til at føre retssager eller andre former for tvistbilæggelse som f.eks. gennem European Union Online Dispute Resolution Platform ("EU ODR Platform"), en portal, hvorigennem du kan indsende en klage til en registreret alternativ tvistbilæggelses-udbyder.

15.7 Bemærk venligst, at vi ikke tolererer aggressiv eller krænkende adfærd over for vores personale eller repræsentanter, eller at urimelige krav eller vedholdenhed bliver brugt (herunder enhver trussel, misbrug eller chikane mod vores personale eller repræsentanter i nogen form eller medie). Vi forbeholder os retten til at træffe handlinger, som vi anser for rimeligt nødvendige under omstændighederne for at imødegå en sådan adfærd over for vores personale eller repræsentanter.

16. GENERELT

16.1 Hvis vi forsinker eller undlader at håndhæve nogen af ​​bestemmelserne i denne Resale-politik, betyder det ikke, at vi har givet afkald på vores ret til at gøre det.

16.2 Vi er berettiget til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til denne Resale-politik, forudsat at dine rettigheder ikke påvirkes negativt.

16.3 Hvis en bestemmelse i denne Resale-politik af en domstol findes at være ugyldig eller ikke muligt at håndhævelig, skal denne bestemmelse anses for at være udeladt fra denne Resale-politik, og dette skal ikke forhindre andre bestemmelser fra fortsat ar være gældende og fungere separat.

16.4 Hvis en bestemmelse i denne Resale-politik er eller bliver ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves i henhold til loven i en gældende jurisdiktion, skal dette ikke påvirke eller forringe lovligheden, gyldigheden eller håndhævelsen i den pågældende jurisdiktion af nogen anden bestemmelse af denne Resale-politik.

16.5 Enhver af vores og arrangørens/promotorens tilknyttede selskaber, efterfølgere eller befuldmægtigede kan håndhæve disse vilkår. Med undtagelse af det, der er angivet i den foregående sætning, skaber Resale-politik ingen rettigheder, der kan håndhæves af nogen person, der ikke er part i den.

16.6 Intet indeholdt i denne Resale-politik og ingen handling foretaget af dig eller os i henhold til denne Resale-politik skal skabe eller anses for at skabe et partnerskab, joint venture eller etablere et principal-agent-forhold.

16.7 Enhver meddelelse givet i henhold til denne Resale-politik skal leveres ved modtagelsen og skal anses for at være modtaget på leveringstidspunktet (hvis leveret med hånden, anbefalet post eller kurer) eller på afsendelsestidspunktet (hvis det leveres via e-mail).

16.8 Denne Resale-politik skal være underlagt og fortolket i alle henseender i overensstemmelse med dansk lovgivning, og både du og vi er enige om at underkaste sig de danske domstoles ikke-eksklusive jurisdiktion i forhold til enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne Resale-politik.

Udgivelsesdato: 10. maj 2022. Opdateret 19. januar 2026.